Retouren & Herroepingsrecht

Bij Kollexio.nl willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan heb je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.
• Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking.
• Het product bevat alle accessoires en verzegelingen zijn intact (indien van toepassing).
  

Producten die niet in originele staat verkeren of gebruikssporen vertonen, kunnen een lagere terugbetaling krijgen of worden geweigerd.

Retourkosten & Terugbetaling

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
• Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Als een product defect of verkeerd geleverd is, neem dan contact met ons op voor een passende oplossing.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1. Stuur een e-mail naar Info@kollexio.nl met je bestelnummer en eventueel de reden van retour.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
3. Stuur het product goed verpakt en met een traceerbare verzendmethode retour.
4. Zodra wij je retour hebben verwerkt, ontvang je een bevestiging en terugbetaling.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die uit de verpakking zijn gehaald en gebruikt.
  

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op via:

E-mail: Info@Kollexio.nl