Privacy verklaring

📜 Privacyverklaring Kollexio

Versie: [18-9-2025]

Kollexio, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96544627, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Je kunt ons bereiken via:
📧 info@kollexio.nl

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt. Het gaat om:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Betaalgegevens
  • IP-adres en browsergegevens
  • Bestel- en aankoopgeschiedenis

2. Grondslagen en doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen op basis van de wettelijke grondslagen uit de AVG:

  • Uitvoering van de overeenkomst
    Voor het afhandelen van je bestelling, betaling, levering en klantenservice.
  • Wettelijke verplichting
    Voor fiscale en administratieve verplichtingen bewaren wij bepaalde gegevens 7 jaar.
  • Toestemming
    Voor het versturen van nieuwsbrieven of het plaatsen van marketingcookies vragen wij je expliciete toestemming.
  • Gerechtvaardigd belang
    Voor het verbeteren van onze website, het bestrijden van fraude en het analyseren van (geanonimiseerde) statistieken.

    3. Bewaartermijnen

    Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Concreet betekent dit:

    • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst).
    • Klantaccountgegevens: zolang je actief klant bent, of tot maximaal 2 jaar na je laatste bestelling.
    • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt.
    • Contactgegevens: maximaal 1 jaar na afhandeling van je vraag/klacht.
    • Cookies: zie ons Cookiebeleid voor bewaartermijnen per cookie.

      4. Delen van persoonsgegevens met derden

      Wij delen je gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan:

      • Betaalproviders (bijv. Mollie, PayPal)
      • Bezorgdiensten (bijv. PostNL, DHL)
      • IT-dienstverleners en hostingpartners
      • Marketing- en analysepartners (alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven)

        Wanneer gegevens buiten de EU/EER worden verwerkt, zorgen wij dat dit gebeurt met passende waarborgen (bijv. modelcontracten goedgekeurd door de Europese Commissie).

        5. Cookies en vergelijkbare technieken

        Wij gebruiken functionele, analytische en (na toestemming) marketingcookies. Meer details vind je in ons Cookiebeleid.

        6. Beveiliging van persoonsgegevens

        Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang of ongeoorloofde openbaarmaking te voorkomen, waaronder:

        • Versleutelde verbinding (SSL)
        • Beveiligde opslag van gegevens
        • Toegang tot persoonsgegevens alleen voor geautoriseerde medewerkers
        • Regelmatige back-ups
        • Procedure voor melding en afhandeling van datalekken

          7. Jouw rechten

          Je hebt het recht om:

          • Je gegevens in te zien
          • Onjuiste gegevens te laten corrigeren
          • Je gegevens te laten verwijderen
          • Beperking van verwerking te vragen
          • Bezwaar te maken tegen verwerking
          • Je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)
          • Je toestemming in te trekken (voor zover verwerking op toestemming is gebaseerd)

            Verzoeken kun je sturen naar info@kollexio.nl Wij reageren binnen 30 dagen.

            8. Klachten

            Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem contact met ons op.
            Daarnaast kun je altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

            9. Geautomatiseerde besluitvorming

            Wij nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen voor jou kunnen hebben (zoals profilering).

            10. Wijzigingen

            Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Raadpleeg daarom regelmatig deze pagina voor de actuele versie.